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Sandra Stubenvoll

CoTrainerin seit 2010 Ernährungsberaterin Group-Fitness-Instructor Gesundheitscoach

Im Jahr 2000 kam ich in ein internationales Dienstleistungscallcenter als Telefonservicemitarbeiterin. Regina Horn führte das Vorstellungsgespräch, stellte mich in ihrer damaligen Position als operative Call Center Leiterin ein und so begann ein erfolgreicher und lehrreicher Weg. Nach meinem Start im Telefonservice, erhielt ich nach 10 Monaten die Chance als Teamleitung ein komplett neues Team aufzubauen. Als Porjektunterstützung und später auch -leitung arbeitete ich auf Messen, für Outboundprojekte (Akquise, After Sales, etc.) und unterstützte bei unternehmensinternen Prozessoptimierungen und Projekten (Integration neuer Software, Prozessdokumentationen,..). Schulungen, "Training-on-the-Job" und Teammoderationen waren feste Bestandteile meiner Arbeit.

Nach sechs Jahren bekam ich die Chance, Erfahrungen in einem Spezialverlages zu sammeln. Hier habe ich die komplette Gestaltung und Umsetzung einer monatlich erscheinenden Fachzeitschrift aktiv begleitet und schätzte mich glücklich direkt von der Chefredakteurin zu lernen. Nur eines fehlte - der direkte und intensive Kontakt zu Kunden.

Im Jahr 2007 habe ich daher beschlossen wieder in "meine Branche" zurückzukehren. Als stellvertretende Servicecenterleiterin in einem großen Unternehmen waren meine umfangreichen Vorkenntnisse an allen Ecken und Enden gefragt. Prozessoptimierungen, Reportin, die Koordination von Inhouscallcenter und Outsourcingpartner sowie die Integration eines Outboundprojektes gehörten zu meinen Kernaufgaben. Für mich war klar, diese intensive und sehr aktive Zeit kostet Energie - gibt aber auch ein hohes Maß an unverzichtbare Erfahrungen für meinen weiteren Werdegang.

Meine eigene Gesundheit hat mich 2009 dazu gebracht, in einigen Bereichen meines Lebens umzudenken. Früher ein Fremdwort, entwickelte sich der Sport immer mehr zu einem festen Bestandteil in meinem Leben. Mein Perfektionismus hat mich letztendlich dazu gebracht, die Trainer B Lizenz als Fitness-Group-Instructor abzulegen und mit einer Ausbildung zur Ernährungsberaterin den Kreis zu schließen. Der Gedanke, als Gesundheitscoach aktiv zu werden und dieses Thema mit meinem Wissen aus den Servicebereichen zu kombinieren, reizte mich immer mehr.

Im Frühjahr 2010 war dann die Zeit für neue Wege gekommen. Die langjährige Freundschaft mit Regina Horn und unsere gemeinsame berufliche Vergangenheit haben mich motiviert den "Trainerpfad" jetzt auch hauptberuflich zu betreten. Was als Trainee-Projekt bei Regina begann, lief nach erfolgreichen 6 Monaten in eine freiberufliche Unterstützung über und gestaltet sich seit Juli 2011 als festes Angestelltenverhältnis als CoTrainerin bei Regina Horn Personal- und Projektcoaching.

Schwerpunkte meiner Arbeit:
- Kommunikationstraining Schwerpunkt Telefon & Service
- Telefoncoaching
- Anti-Stress - Fit im Leben (Aktivworkshops für Mitarbeiter im Service)
- Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement
- Gesundheitscoaching (für Einzelpersonen, die eine Rund-um-Beratung für ein besseres Körper- und Lebensgefühl wünschen)