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Regina Horn

Trainerin & Coach NLP Practitioner (DVNLP) Werbefachwirtin (BAW) Heilpraktikerin f. Psychotherapie (HPG)

Der Start als Call Center Mitarbeiterin 1997...
für die Kundenbetreuung eines Versandhandelsunternehmens war holprig. Nach kurzer Einarbeitung wurden im Akkord Bestellungen, Reklamationen und Umtauschwünsche entgegengenommen. Das Telefonieren nicht gleich Telefonieren ist merkte ich sehr schnell. Ich habe meine damalige erste Trainerin bewundert und diesen Weg für mich seit dem nicht mehr aus den Augen verloren…

Die Berufung zur Führungskraft 1997...
kam unerwartet und im sehr jungen Alter von 19 Jahren! Ein Team mit 8 Mitarbeitern, alle älter als ich selbst - eine neue Herausforderung. Die wohl Lehrreichste Zeit meines beruflichen Werdeganges in Bezug auf Menschen und Mitarbeiterführung begann. Ein Sprichwort sagt, "Aus Fehlern lernt man" - ich habe unglaublich viel gelernt!

Der Aufstieg zur Projektleitung im Call Center kam 1998...
und entwickelte sich wie von selbst aus reiner Freude an der Arbeit mit Menschen. Meine Verantwortung reichte von der Einstellung neuer Mitarbeiter, bis hin zu Prozessoptimierungen und Qualitätskontrollen - alles was ein professionelles Team ausmacht. Es motivierte jedes Mal aufs Neue, zu merken, wie ein Team Schritt für Schritt wächst - in Kompetenz und Größe. Diese Aufgabe erfüllte ich bis zu meinem konsequenten Schritt in die Selbständigkeit 2005.

Der Drang zum Perfektionismus...
brachte mich 1999 dazu eine Ausbildung zur Telefontrainerin bei der Prisma GmbH und 2001 zum Coach zu absolvieren. Eine neue Leidenschaft war ins Leben gerufen! Seit 1999 trainiere ich Mitarbeiter und Führungskräfte. Den Schritt in die 100 %ige Selbstständigkeit habe ich im Sommer 2005 nach guter Überlegung gewagt. Sicher fällt es nie leicht, ein renommiertes Unternehmen zu verlassen. Ein altes Sprichwort aber besagt:

"Nichts ist stärker als eine Idee, deren Zeit gekommen ist!"

Kommunikation und Psychologie sind heute meine Steckenpferde. Zahlreiche Aus- und Weiterbildungen haben mir auf meinem Weg geholfen. Aber nichts ist so lehrreich wie die intensive Arbeit mit "meinen" Kunden! Jeder einzelne Teilnehmer eröffnet mir neue Sichtweisen. Individualität, Menschlichkeit und ein hoher Praxisbezug sind mir bei meiner Arbeit wichtig. Nur so erreichen wir es, Mitarbeiter zu einer professionellen Vorgehensweise mit individueller Note zu Motivieren!

Ich liebe die Arbeit mit Menschen und ich garantiere Ihnen Offenheit, Ehrlichkeit und eine ansteckend positive Arbeitsatmosphäre. Überzeugen Sie sich selbst. In einem Training oder Coaching von und mit Regina Horn Personal- und Projektcoaching!

Ich freue mich auf Sie.

Schwerpunkte meiner Arbeit:
- Kommunikationstraining
- Coaching für Mitarbeiter in Vertrieb & Service
- Führungskräftetraining- und Coaching
- Multiplikatorentraining- und Coaching
- Persönlichkeitsentwicklung