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Witt Weiden GmbH

Josef Witt GmbH
Bereich Kundenservice - Kundenbetreuung
Standort: Weiden
Kunde seit: 2009

Kommunikationstraining (Telefonservice)
Reklamation und Selbststeuerung
Individualcoaching (Einzelcoaching)
Kommunikations-Refresher (Aufbauseminar)

"Für die Witt-Gruppe war es entscheidend bei der Auswahl der Qualifizierungsinhalte, eine speziell auf unsere Zielgruppe zugeschnittene Schulungsmaßnahme zu initiieren. Mit einem zweistündigen Einzelcoaching wurde das Ganze dann abgerundet und jedem Mitarbeiter die Möglichkeit gegeben, seinen optimalen Gesprächsstil zu finden. Noch bei keiner Qualifizierungsmaßnahme habe ich so viele positive Feedbacks von meinen Mitarbeitern bekommen. Selbst erfahrene Agenten waren begeistert von den rundweg praktischen Tipps, die zum Großteil auch ausprobiert und in die Praxis übernommen wurden. Vor allem das umfassende Wissen von Frau Horn fasziniert meine Mitarbeiter ("sie weiß auf jede Frage eine Antwort, die einem einleuchtet, ihre Tipps hab ich ausprobiert und es hat funktioniert"). Das Eingehen auf die speziellen Belange jedes einzelnen Mitarbeiters und die Beleuchtung der Stresssituation und des Stressabbaus für die Mitarbeiter ist äußerst motivierend aufgenommen worden." Thomas Guttenberger, Leiter Kundenbetreuung

Aktive Trainer: Regina Horn